Politique de remboursement
Essai 30 nuits – satisfait ou remboursé
Vous avez 30 nuits à compter de la réception de votre commande pour essayer votre bandeau KOZYEE chez vous, dans votre lit. Le bandeau est fait pour être porté : vous pouvez l'utiliser pendant l'essai. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons le prix du produit.
Cette garantie s'applique aussi aux Packs Duo et Trio.
Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous à kozyeeinfo@gmail.com avec votre numéro de commande, dans les 30 jours suivant la réception.
- Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec les instructions de retour.
- Renvoyez le bandeau complet (bandeau, haut-parleurs, câble de charge), propre et en bon état, à l'adresse suivante : KOZYEE, 7756 Beridale Court, Orlando, FL 32818, États-Unis.
- Dès réception de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Frais de retour : les frais d'envoi du retour vers les États-Unis sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez en plus d'un délai de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous le signaler par email à kozyeeinfo@gmail.com. Les frais de retour sont alors à votre charge.
Produit défectueux, abîmé ou erreur de commande
Contactez-nous dès réception avec une photo du problème. Nous vous envoyons un nouveau bandeau ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.
Garanties légales
Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Une question ?
kozyeeinfo@gmail.com – réponse sous 24 à 48 h ouvrées.